سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 06/06/2026

تدير LA MAISON HIND KROUSSA PARIS هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة لكم بصفتكم عملاء (ويشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»).

يعمل متجر LA MAISON HIND KROUSSA PARIS بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تدخلون إلى الخدمات أو تستخدمونها أو تقومون بعملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصلون معنا بأي وسيلة أخرى.

في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الدخول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم طرق جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تسمح بالتعرف عليكم أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا تسمح بالتعرف عليكم أو ربطها بكم بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وفي الحدود التي يسمح بها أو يفرضها القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان التسليم، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من معلومات الدفع.
معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
مراسلاتكم معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت دخولكم إلى الخدمات أو تفاعلكم معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منكم: عند إنشاء حساب أو الدخول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي وسيلة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك البيانات الواردة من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتنفيذ بعض التقنيات أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو على الخدمات التي تستخدمونها، يمكننا استخدام معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معكم، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وحفظ تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.

كما نستخدمها لإنشاء حسابكم والمحافظة عليه وإدارته، وتنظيم عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لكم بنشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، بما في ذلك اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد العادي.

كما قد نعرض عليكم إعلانات عبر الإنترنت تتعلق بمنتجات أو خدمات، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو أنشطتكم الأخرى على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وكذلك لحماية أمن خدماتنا.

إذا اخترتم إنشاء حساب، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء والرد على طلباتكم وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات السلطات أو الجهات الحكومية، وكذلك في إطار النزاعات أو الإجراءات القضائية المحتملة أو القائمة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن.
مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات.
عندما تطلبون منا أو توافقون على الإفصاح عن بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل المعلومات الضرورية لشحن منتجاتكم أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو الشركات التابعة لمجموعتنا، عند الاقتضاء.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمونها من خلال الخدمات مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، وذلك من أجل توفير الخدمات وتحسينها.

كما قد تستخدم Shopify معلومات مستمدة من تفاعلكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify لتوفير بعض الوظائف المتقدمة وتحسين الخدمات.

وفي هذه الحالات، قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية فيما يتعلق بالاستخدامات التي تقع تحت مسؤوليتها.

يمكنكم الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامها للبيانات الشخصية والحقوق المتاحة لكم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا قمتم بزيارة مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم فيها، فنوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تشاركونها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين.

ولا يعني إدراج رابط إلى منصة خارجية أننا نوافق على محتواها أو على مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال لم يبلغوا سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم.

إذا كنتم أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفقًا للتعريفات القانونية المعمول بها، معلومات شخصية تخص أشخاصًا تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد وسيلة أمنية مثالية أو مضمونة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان «أمان كامل».

كما أن المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة بالكامل أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، بما في ذلك الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابكم، وتقديم الخدمات لكم، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ العقود أو السياسات المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض الطلب ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

حق الوصول وحق الحصول على المعلومات: يمكنكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق المحو: يمكنكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
حق نقل البيانات: يمكنكم، في بعض الحالات، الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
إدارة تفضيلات الاتصالات: قد نرسل إليكم رسائل إلكترونية ترويجية. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

للمقيمين في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية

مع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القوانين المحلية، يمكنكم أيضًا ممارسة الحقوق التالية:

الاعتراض على المعالجة وتقييدها: يمكنكم طلب وقف معالجة معلوماتكم الشخصية أو تقييدها لأغراض معينة.
سحب الموافقة: عندما تعتمد معالجة معلوماتكم الشخصية على موافقتكم، يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة على الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن تتعرضوا لأي عقوبة بسبب ممارسة أحد هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

كما يمكنكم، وفقًا للقانون المعمول به، تعيين ممثل مفوض لممارسة حقوقكم نيابة عنكم. وقد نطلب إثباتًا على هذا التفويض، كما قد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرة لدينا.

سنرد على طلبكم ضمن المهل المنصوص عليها في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كنتم ترغبون في تقديم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في منطقتكم.

بالنسبة للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكن تقديم الشكاوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

عمليات نقل البيانات الدولية

قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها قانونًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء، آلية تعاقدية معادلة معترف بها من السلطة المختصة في المملكة المتحدة.

ولا ينطبق ذلك عندما يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به على أنه يوفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.