سياسة الإرجاع

يمكنكم إرجاع أي منتج تم شراؤه خلال مدة 8 أيام ابتداءً من تاريخ التسليم، وذلك باتباع التعليمات التالية:

يتحمل المشتري تكاليف إرجاع المنتجات.

يرجى التأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية وأن جميع الملصقات والبطاقات الأصلية لا تزال مثبتة عليها. وفي حال عدم استيفاء هذه الشروط، لن نتمكن من قبول المنتجات المرتجعة أو رد المبلغ المدفوع.

يرجى تجهيز المنتجات المراد إرجاعها داخل صندوق كرتوني صلب ومتين لضمان حمايتها أثناء النقل.

نقوم عادةً بمعالجة طلبات الإرجاع خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات المرتجعة في مستودعنا. وخلال فترات النشاط المرتفع، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 30 يوم عمل.

بمجرد قبول طلب استرداد المبلغ، سنرسل إليكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

يتم رد المبالغ الخاصة بالمنتجات المرتجعة وفقًا للتعليمات والشروط المذكورة أعلاه. وفي حالة وجود أي مخالفة لهذه الشروط أو أي خلل في عملية الإرجاع، سيتم إعادة الطرد إليكم.

نظرًا للقيود التجارية، يجب إجراء جميع عمليات الإرجاع من نفس البلد الذي تم فيه تقديم الطلب الأصلي.

لمزيد من المعلومات حول شروط وكيفية ممارسة حق التراجع عن الشراء، يرجى الرجوع إلى الإشعارات القانونية الخاصة بنا.

الاستبدال

إذا كنتم ترغبون في تغيير مقاس أو لون أحد المنتجات، يمكنكم القيام بذلك مجانًا خلال مدة 14 يومًا من تاريخ تسليم الطرد.

يرجى تعبئة نموذج الاتصال مع ذكر كلمة «استبدال» وتحديد المقاس أو اللون البديل المطلوب من بين الخيارات المتاحة.

سنقوم بعد ذلك بحجز المنتج الجديد لكم، ثم إرساله إلى عنوان التسليم المحدد في الطلب الأصلي بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمتم بإرجاعه.

ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

يمكنكم تغيير مقاس أو لون المنتج مرة واحدة فقط.

ومع ذلك، يظل بإمكانكم إرجاع المنتج باتباع التعليمات والشروط الواردة في سياسة الإرجاع.

استرداد الأموال

عادةً ما تتم الموافقة على المنتجات المرتجعة خلال 15 يوم عمل من تاريخ وصولها إلى مستودعنا.

وخلال فترات النشاط المرتفع، قد تستغرق عملية المعالجة ما يصل إلى 30 يوم عمل.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم فورًا بتقديم طلب استرداد المبلغ وسنرسل إليكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

تختلف مدة معالجة واستلام المبلغ المسترد حسب وسيلة الدفع المستخدمة:

بطاقة الائتمان:

سيقوم بنكنا بإجراء عملية استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

بعد ذلك، تعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ في حساب بطاقتكم الائتمانية على الجهة المصدرة للبطاقة.

PayPal:

سيظهر المبلغ المسترد في حسابكم على PayPal خلال 24 ساعة من تاريخ إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

الدفع بواسطة شيك:

سيتم رد المبلغ عن طريق تحويل مصرفي إلى الحساب البنكي الذي قمتم بتحديده في نموذج الإرجاع.

وسيظهر المبلغ المسترد في هذا الحساب خلال 10 أيام عمل من تاريخ إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

آخر تحديث: 06/06/2026