Condiciones generales de venta
por Hind KROUSSA, Estilista de moda.
PREĆMBULO
Estamos felices de darle la bienvenida a nuestro sitio. www.hindkroussa.com (en lo sucesivo, el "Sitio").
Estas condiciones generales de venta rigen exclusivamente las ventas de los productos ofrecidos en el Sitio.
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptaciĆ³n plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales.
Cualquier condiciĆ³n contraria impuesta por el Cliente, por lo tanto, en ausencia de aceptaciĆ³n expresa, serĆ” inaplicable contra Hind Kroussa SASU independientemente de cuĆ”ndo se le haya llamado la atenciĆ³n.
Hind Kroussa SASU se esfuerza por garantizar lo mejor que pueda la exactitud y actualizaciĆ³n de la informaciĆ³n publicada en el Sitio, y se reserva el derecho de corregir, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido.
Si faltara una condiciĆ³n, se considerarĆa que se rige por las prĆ”cticas y leyes francesas vigentes en el Ć”mbito de la venta a distancia.
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1. OBJETO
Estas condiciones rigen la venta de artĆculos. Hind Kroussa SASU, con un capital de 10.000 euros, inscrita en el RCS de ParĆs con el nĆŗmero de SIRET : 882 310 691 00010.
, cuyo domicilio social se encuentra en 49, Rue de Ponthieu ā75008 ParĆs, Francia (en lo sucesivo, "Hind Kroussa") a todas las personas fĆsicas adultas y no comerciales exclusivamente (en lo sucesivo, el "Cliente").
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2. PRODUCTOS
2.1 CaracterĆsticas del producto :
Los productos que se ofrecen a la venta en lĆnea son los que se presentan en el Sitio. EstĆ”n descritos y reproducidos por Hind Kroussa en el Sitio con la mayor precisiĆ³n posible. La informaciĆ³n comunicada en la ficha de producto menciona en particular las caracterĆsticas esenciales de los productos (color, descripciĆ³n, composiciĆ³n, mantenimiento, dimensiones), su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
A pesar de eso, Hind Kroussa llama la atenciĆ³n del Cliente sobre el hecho de que las fotografĆas no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido a la venta, en particular en lo que respecta a los colores.
En caso de error manifiesto u omisiĆ³n no significativa entre las caracterĆsticas del producto y su representaciĆ³n y / o descripciĆ³n, Hind Kroussa no se hace responsable.
Las ofertas de productos y los precios que aparecen en el Sitio son vĆ”lidos siempre que aparezcan en el Sitio, dentro de los lĆmites de las existencias disponibles.
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2.2 Disponibilidad del producto :
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los lĆmites de las existencias disponibles. Solo se ofrecen a la venta los productos que aparecen en el Sitio el dĆa de su consulta por parte del Cliente. AsĆ, al realizar un pedido, se informa al Cliente de la disponibilidad del Producto seleccionado. En caso de indisponibilidad de un producto, Hind Kroussa se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrĆ³nico y a indicar, en su caso, el plazo de espera estimado para la entrega del producto. El Cliente puede confirmar su pedido o solicitar la devoluciĆ³n del producto sobre la base del precio facturado.
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3. PRECIO
Los precios estĆ”n indicados en euros (ā¬) incluyendo todos los impuestos, todos los impuestos incluidos, incluido el IVA y excluidos los gastos de preparaciĆ³n y envĆo que varĆan segĆŗn los paĆses en cuestiĆ³n. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el dĆa del pedido.
El importe a tanto alzado de participaciĆ³n en los costes de preparaciĆ³n y entrega se comunica al Cliente en el comprobante resumen del pedido, antes de la validaciĆ³n de este Ćŗltimo.
Cualquier pedido implica la aceptaciĆ³n de los precios y descripciĆ³n de los productos disponibles para la venta.
Si los pedidos se han realizado a precios incorrectos u obviamente irrisorios (precio bajo), los pedidos serƔn cancelados, incluso si hubieran sido validados por los servicios de Hind Kroussa, luego informarƔ a cada uno de sus Clientes interesados lo antes posible, con el fin de que podrƔn, si lo desean, reordenar su pedido al precio corregido y exacto.
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4. PEDIDO
Todos los Clientes deben completar los campos que se les ofrecen para poder crear su perfil de Cliente y obtener sus datos de inicio de sesiĆ³n, estos son personales.
Para realizar un pedido, el Cliente debe completar un formulario de registro y, en particular, completar la informaciĆ³n necesaria para su identificaciĆ³n. :
DirecciĆ³n de email vĆ”lida
Datos personales marcados con un asterisco, obligatorios y necesarios para la tramitaciĆ³n de facturas y la entrega de pedidos.
4.1 Registro de pedidos :
Cualquier Cliente que desee realizar un Pedido selecciona el Producto (s) de su elecciĆ³n haciendo clic en "AƱadir a la cesta". Al final de este paso, y luego de haber hecho clic en "Completar mis compras", aparece en pantalla una pĆ”gina de resumen correspondiente a la Orden de Compra, que permite al Cliente realizar los cambios y luego validar haciendo clic en "Ir a pago".
4.2 ConfirmaciĆ³n del pedido :
El Cliente Comprador garantiza a Hind Kroussa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el mĆ©todo de pago que ha elegido para su pedido, al momento de registrar el pedido. El Cliente al validar su carrito de compras, el formulario de pedido resumen y la aceptaciĆ³n de las Condiciones Generales de Venta da su consentimiento para pasar a la etapa de validaciĆ³n del pedido mediante pago. El precio adeudado por el Cliente es la cantidad indicada en el formulario de pedido resumido que el Cliente ha leĆdo antes de confirmar su pedido. Esta validaciĆ³n constituye la aceptaciĆ³n expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
El pedido solo se tiene en cuenta despuĆ©s de ingresar el nĆŗmero de la tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y el nĆŗmero de cĆ³digo de seguridad (nĆŗmero de 3 dĆgitos en el reverso de la tarjeta bancaria) para el pago. Este pago estĆ” sujeto a validaciĆ³n final por la tarjeta bancaria GIE.
En todo caso, el suministro online del nĆŗmero de tarjeta bancaria y la validaciĆ³n final del pedido valdrĆ”n prueba de la totalidad del pedido de acuerdo con lo dispuesto en la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrĆ”n por las sumas. cometido por la incautaciĆ³n de los artĆculos enumerados en el formulario de pedido. Esta validaciĆ³n constituye la firma y aceptaciĆ³n expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio. No obstante, en caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como se advierta este uso, a ponerse en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente. Hind Kroussa.
4.3 Seguridad de pago :
Hind Kroussa utiliza el servicio de pago seguro PayPal y Raya que integran el estĆ”ndar de seguridad SSL. Los datos confidenciales (nĆŗmero de tarjeta, fecha de vencimiento) se transmiten codificados directamente al servidor y no se transmiten a nuestro servidor en ningĆŗn momento.
4.4 Acuse de recibo del pedido :
La validaciĆ³n final del Pedido tiene lugar despuĆ©s de la validaciĆ³n del pago.
Se enviarĆ” al Cliente un correo electrĆ³nico confirmando el Pedido y el pago, confirmando asĆ su registro.
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5. ENTREGA
Salvo casos de fuerza mayor o hecho imprevisible e insuperable, los plazos de entrega serĆ”n los que se indican a continuaciĆ³n y corren a partir de la fecha de confirmaciĆ³n del pedido. Se comunican al Cliente antes de la validaciĆ³n y pago de cualquier pedido.
Hind Kroussa toma todas las precauciones para que sus paquetes lleguen en perfectas condiciones. Siendo este el caso, el Cliente debe verificar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado, y hacer las reservas, si corresponde, en el albarƔn de entrega del transportista.
5.1 MĆ©todos de entrega :
Los paquetes se entregan como se desee :
Por correo postal al domicilio del Cliente o a cualquier otra direcciĆ³n de su elecciĆ³n (a especificar en el formulario de entrega)
Hind Kroussa procesa paquetes de lunes a viernes. En general, cualquier pedido se procesa en un plazo de 7 a 10 dĆas hĆ”biles. Los retrasos adicionales son los practicados por nuestros socios de transporte.
Entrega a domicilio por correo
Si el cliente estĆ” ausente : se deja un aviso en su buzĆ³n. El paquete se conservarĆ” en la oficina de correos mĆ”s cercana a la direcciĆ³n de entrega durante 15 dĆas.
5.2 Zonas de entrega :
Francia y zona especificada al realizar el pedido
5.3 Plazos de entrega :
Todas las entregas se realizan en un plazo mĆ”ximo de 7 dĆas a partir de la fecha del pedido. Si el plazo de entrega se excede en mĆ”s de 7 dĆas (excepto en casos de fuerza mayor) y dentro de los 60 dĆas a partir de esta misma fecha, el cliente podrĆ” :
Notifique el retraso por correo electrĆ³nico a la siguiente direcciĆ³n contact@hindkroussa.com. En este caso, Hind Kroussa se pondrĆ” en contacto con los servicios postales para realizar una investigaciĆ³n que no superarĆ” los 30 dĆas. Al final de la investigaciĆ³n, si no se ha localizado el paquete, se reembolsarĆ” al cliente el importe de su pedido.
O cancele el pedido y solicite un reembolso, enviando a Hind Kroussa una carta certificada con acuse de recibo.
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6. DERECHO DE RETIRO
6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento :
De acuerdo con la ley, el Cliente tiene derecho de desistimiento por un perĆodo de 15 (quince) dĆas. desde la recepciĆ³n de su pedido, que podrĆ” ejercitar sin tener que justificar su decisiĆ³n ni asumir otros gastos que los necesarios para la devoluciĆ³n de su pedido.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe devolver el formulario de pedido (que se encuentra en el paquete) adjunto a su correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de pedido, o accesible en el Sitio o cualquier otra declaraciĆ³n, inequĆvoca, expresando su deseo de retirarse. Los Productos no deben haber sido usados ni lavados y deben ser devueltos en su empaque y etiqueta originales, acompaƱados de la factura o albarĆ”n de entrega (la factura estĆ” disponible en el Sitio, en la secciĆ³n "Mi Cuenta", en el albarĆ”n de entrega estĆ” presente en el paquete). AtenciĆ³n : Los artĆculos devueltos incompletos, daƱados, daƱados o sucios por el Cliente no serĆ”n devueltos.
El formulario de pedido puede ser devuelto por el Cliente. :
Por correo electrĆ³nico: contact@hindkroussa.com, donde
Por correo postal a la siguiente direcciĆ³n: Hind Kroussa 49, Rue De Ponthieu 75008 ParĆs
6.2 MĆ©todos de devoluciĆ³n propuestos :
El Cliente devuelve los productos solicitados dentro de los 15 (quince) dĆas siguientes a la comunicaciĆ³n de su decisiĆ³n de desistimiento en las condiciones definidas en el artĆculo 6.1 anterior. Los gastos de devoluciĆ³n siguen siendo responsabilidad del Cliente.
DevoluciĆ³n por correo :
El Cliente puede devolver los artĆculos pedidos a Hind Kroussa, a su cargo, acompaƱado de (i) su formulario de desistimiento o cualquier otra declaraciĆ³n nula ambigĆ¼edad de la factura, a la siguiente direcciĆ³n:
Hind Kroussa
Servicio de devoluciones 49, Rue De Ponthieu 75008 Paris Paris FRANCIA
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Las devoluciones solo se pueden realizar por correo postal a la direcciĆ³n indicada anteriormente.
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7. CAMBIOS / REEMBOLSOS
Hind Kroussa deja a sus Clientes en libertad de cambiar de opiniĆ³n durante 15 dĆas, previa presentaciĆ³n del formulario de pedido, para cualquier artĆculo (sin usar, en su embalaje original y para la temporada actual). El producto en cuestiĆ³n debe ir acompaƱado de su etiqueta original y su factura.
AtenciĆ³n : No se aceptarĆ”n artĆculos devueltos incompletos, daƱados, daƱados o sucios por el cliente.
Los gastos de envĆo corren a cargo del cliente (salvo que la devoluciĆ³n se deba a un error por parte de Hind Kroussa). El reembolso se realiza al recibir el paquete. La cuenta bancaria del Cliente se vuelve a acreditar directamente con el monto de los artĆculos devueltos gracias al socio de pago seguro
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8. QUEJAS
Para cualquier pregunta sobre un pedido, servicio al cliente. Hind Kroussa estĆ” disponible para sus clientes a travĆ©s de la secciĆ³n "ContĆ”ctenos". En caso de disputa, todos los clientes deben proporcionar su nĆŗmero de pedido, asĆ como el motivo exacto de su solicitud.
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9. DATOS PERSONALES
Hind Kroussa informa a sus clientes que al realizar un pedido en el Sitio, los datos registrados sobre el mismo serƔn utilizados por departamentos internos, los de nuestras empresas hermanas, y / o los de las empresas del grupo al que Hind Kroussa pertenece :
Para la tramitaciĆ³n del pedido,
Para mantenerlo informado de las prĆ³ximas noticias y eventos mediante el envĆo de boletines,
Y para ofrecerle ofertas comerciales y concursos.
De acuerdo con la Ley de ProtecciĆ³n de Datos n Ā° 78-17 del 6 de enero de 1978, segĆŗn enmendada, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen en cualquier momento. Para ello, el Cliente simplemente tiene que realizar la solicitud, especificando sus datos de contacto. :
Por correo electrĆ³nico a contact@hindkroussa.com, donde
Por correo a la direcciĆ³n: Hind Kroussa, 49 Rue De Ponthieu 75008 Paris
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10. GARANTĆA
Los productos ofertados cumplen con la legislaciĆ³n francesa vigente. Todos los Productos se benefician del rĆ©gimen legal de la garantĆa de conformidad prevista en los artĆculos L211-4 y siguientes del CĆ³digo del Consumidor, asĆ como de la garantĆa contra vicios ocultos de los artĆculos 1641 y siguientes del CĆ³digo Civil.
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11. RESPONSABILIDAD
A pesar del cuidado puesto en nuestro sitio, las fotografĆas y textos reproducidos e ilustrando los productos presentados pueden contener en ocasiones errores. En caso de recibir un artĆculo que no se ajuste al visualizado en el sitio Hind Kroussa, el cliente podrĆ” proceder a su cambio y / o reembolso de acuerdo con el artĆculo 8 de nuestras presentes condiciones generales de venta.
Hind Kroussa no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de:
Fuera de stock o indisponibilidad del producto,
InterrupciĆ³n, huelga total o parcial, en particular de servicios postales o medios de transporte.
Inundaciones, incendios, cualquier caso de fuerza mayor y cualquier otro hecho imprevisible o independiente de la empresa Hind Kroussa.
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12. LEY APLICABLE - CONTROVERSIAS
Este acuerdo estĆ” sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francĆ©s. En caso de disputa, los tribunales franceses serĆ”n los Ćŗnicos competentes.
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13. MODIFICACIĆN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Dados los posibles cambios en el Sitio, Hind Kroussa se reserva el derecho a adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrĆ”n en conocimiento del cliente, si es necesario, mediante modificaciĆ³n en lĆnea y serĆ”n aplicables Ćŗnicamente a las ventas realizadas despuĆ©s de la modificaciĆ³n.
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ActualizaciĆ³n 9/02/2020
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