Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver cualquier artículo comprado en   dentro de los 8 días a partir de la fecha de entrega siguiendo las instrucciones a continuación:

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. 

Asegúrese de que los artículos estén en su estado original y de que todas las etiquetas estén adjuntas. De lo contrario, no podremos aceptar la mercancía devuelta ni reembolsarle.
Prepare el paquete en una caja de cartón rígida y resistente) 

Normalmente procesamos las devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción en nuestro almacén. Durante los períodos de mayor afluencia, esto puede demorar hasta 30 días hábiles. Una vez que se haya aceptado su reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Los reembolsos se realizarán en los artículos devueltos de acuerdo con las instrucciones anteriores. En caso de anomalías, se le devolverá el paquete. 

Debido a restricciones comerciales, todas las devoluciones deben realizarse desde el país donde se realizó el pedido.

Para obtener más información sobre las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, consulte los avisos legales.


INTERCAMBIO

Si desea cambiar la talla o el color de un artículo, puede hacerlo de forma gratuita dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del paquete.  
Complete el formulario de contacto mencionando "Intercambio" e indicando el tamaño o color de reemplazo de los disponibles.

Luego, reservaremos su nuevo artículo y lo enviaremos a la dirección de entrega original tan pronto como recibamos el artículo devuelto. 

Recibirá la confirmación del envío por correo electrónico una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.

Puede cambiar el tamaño o el color de un artículo solo una vez. Sin embargo, aún puede devolver el artículo siguiendo las instrucciones de la Política de devoluciones.

REEMBOLSOS

Generalmente, las devoluciones se validan dentro de los 15 días hábiles siguientes a su llegada a nuestro almacén. Durante los períodos de mayor afluencia, esto puede demorar hasta 30 días hábiles. Una vez que su devolución haya sido validada, inmediatamente solicitaremos un reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

El tiempo de procesamiento de los reembolsos varía según el método de pago utilizado. 

Tarjeta de crédito: nuestro banco realizará el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío del correo electrónico de confirmación. Luego, el tiempo que lleve acreditar su tarjeta de crédito dependerá de la compañía que emitió su tarjeta.

PayPal: el reembolso será visible en su cuenta PayPal dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de envío del correo electrónico de confirmación.

Pago con cheque: la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que indicaste en el Formulario de Devolución. El reembolso será visible en esta cuenta dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de envío del correo electrónico de confirmación.

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Actualizado: 2/9/2020

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